Публичная оферта

Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи товаров и оказании услуг дистанционным способом через сайт https://flash-book.ru/

Индивидуальный предприниматель Кац Яна Ильинична (ИНН 673007015690, ОГРНИП 325670000035922), далее именуемая «Продавец», публикует настоящий документ (далее - «Оферта», «Договор»), содержащий условия договора розничной купли-продажи товаров и оказания услуг, реализуемых через сайт https://flash-book.ru/ (далее - «Сайт»), адресованный физическим лицам (далее - «Покупатель», «Клиент»).

В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) настоящий документ является публичной офертой. Совершение физическим лицом действий, предусмотренных настоящей Офертой, означает полное и безоговорочное принятие всех ее условий (акцепт).

1.1. Сайт - интернет-ресурс, размещенный по адресу https://flash-book.ru/, посредством которого осуществляется реализация Товаров и оказание Услуг.

1.2. Продавец - Индивидуальный предприниматель Кац Яна Ильинична, являющаяся владельцем Сайта, организатором сервиса и продавцом Товара.

1.3. Покупатель - физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, оформившее Заказ на Сайте либо иным образом выразившее акцепт настоящей Оферты.

1.4. Товар - фотокниги, изготавливаемые по индивидуальному макету (дизайну), а также иная продукция, реализуемая Продавцом через Сайт.

1.5. Услуга - услуга по разработке дизайна (макета) фотокниги, оказываемая Продавцом Покупателю в рамках исполнения Заказа.

1.6. Сертификат - документ в электронной или физической форме, удостоверяющий право его предъявителя на получение Товара или Услуги на Сайте на сумму либо в объеме, указанном в Сертификате.

1.7. Личный кабинет - раздел Сайта, доступ к которому предоставляется Покупателю после регистрации, предназначенный для оформления и отслеживания статуса Заказов.

1.8. Заказ - надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товара/Услуги, содержащий сведения, необходимые для его исполнения.

1.9. Служба доставки - организация, осуществляющая доставку Товара Покупателю (СДЭК, Почта России, ОЗОН, Яндекс Маркет либо иные партнеры Продавца по доставке).

1.10. Акцепт оферты - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты путем совершения действий, указанных в разделе 4 настоящей Оферты.

2.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем, возникающие при дистанционной покупке Товара и заказе Услуги через Сайт.

2.2. К отношениям Сторон применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, а также иные нормативные правовые акты Российской Федерации.

2.3. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту с обязательным размещением измененной редакции на Сайте.

2.4. Оферта действует в редакции, размещенной на Сайте на момент оформления Заказа Покупателем.

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар (фотокниги, физические и электронные Сертификаты), а также по отдельному согласованию оказать Услугу по разработке дизайна фотокниги, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар/Услугу на условиях настоящей Оферты.

3.2. Ассортимент, характеристики и стоимость Товара/Услуги определяются на Сайте на дату оформления Заказа.

4.1. Договор считается заключенным с момента совершения Покупателем следующих действий, в совокупности являющихся акцептом настоящей Оферты:

• регистрация в Личном кабинете на Сайте;
• оформление Заказа в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей Оферты;
• оплата Заказа в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Оферты.

4.2. Акцепт Оферты означает, что Покупатель ознакомился и согласен со всеми условиями настоящей Оферты в полном объеме, без оговорок и исключений.

5.1. Для оформления Заказа Покупателю необходимо пройти регистрацию на Сайте с указанием адреса электронной почты и пароля.

5.2. Восстановление пароля осуществляется через адрес электронной почты, указанный при регистрации.

5.3. Покупатель несет ответственность за достоверность данных, указанных при регистрации, а также за сохранность данных доступа в Личный кабинет.

6.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через Личный кабинет на Сайте.

6.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить достоверные данные: фамилию, имя, отчество, номер телефона и адрес доставки.

6.3. Покупатель настоящим соглашается с тем, что указанные в п. 6.2 настоящей Оферты данные будут переданы Службе доставки (СДЭК, Почта России и/или иным службам доставки, указанным на Сайте) в целях исполнения Заказа.

6.4. Статусы Заказа отображаются в Личном кабинете Покупателя и последовательно включают: «Оформлен», «Подтвержден», «В печати», «Готов», «Передан в доставку».

6.5. Заказ считается подтвержденным с момента присвоения ему статуса «Подтвержден» в Личном кабинете, что происходит после поступления 100% оплаты Заказа (п. 7.3 настоящей Оферты).

6.6. Продавец вправе отказать в исполнении Заказа в случае невозможности изготовления Товара по причинам, не зависящим от Продавца, с возвратом Покупателю уплаченных денежных средств в полном объеме.

7.1. Цена Товара/Услуги указывается на Сайте в российских рублях и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке; изменение цены не распространяется на Заказы, оплата по которым произведена Покупателем до такого изменения.

7.2. Оплата Заказа производится Покупателем по платежной ссылке через Систему быстрых платежей (СБП), Сберпей, через платежную систему Юкасса и Юмани, а также иными способами, размещенными на Сайте на момент оформления Заказа.

7.3. Оплата Заказа производится Покупателем в размере 100% стоимости Заказа до присвоения Заказу статуса «Подтвержден». Заказ, не оплаченный в полном объеме, в исполнение Продавцом не принимается.

7.4. В случае отмены Заказа Покупателем денежные средства возвращаются Покупателю в следующем порядке, в зависимости от статуса Заказа на момент отмены:

• статус «Оформлен» - возврат в размере 100% стоимости Заказа;
• статус «Подтвержден» - возврат в размере 50% стоимости Заказа;
• статус «В печати» - возврат в размере 30% стоимости Заказа;
• статус «Готов» / «Передан в доставку» - возврат денежных средств не производится.

7.5. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом на реквизиты, использованные Покупателем при оплате Заказа, в срок, установленный законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

8.1. Срок изготовления Товара составляет до 12 (двенадцати) рабочих дней с момента присвоения Заказу статуса «Подтвержден».

Срок изготовления Заказа является расчетным и определяется Продавцом на дату согласования Заказа, исходя из средних сроков поставки комплектующих (бумаги, картона, краски, переплетных материалов), загрузки производственных мощностей и графика работы контрагентов.

Продавец прилагает разумные усилия для соблюдения расчетных сроков. Однако фактический срок изготовления напрямую зависит от фактической своевременной поставки комплектующих и материалов.

Освобождение от ответственности. Продавец не несет ответственности за нарушение (просрочку) расчетных сроков изготовления, если:

• поставщики нарушили сроки отгрузки или поставки необходимых материалов;
• на дату размещения заказа у поставщиков отсутствовали необходимые комплектующие;
• произошли сбои в работе оборудования контрагентов;
• возникли иные обстоятельства, влияющие на производственный цикл и находящиеся вне разумного контроля Продавца.

В случае наступления указанных обстоятельств срок изготовления продлевается на период их действия.

8.2. Доставка Товара осуществляется силами Служб доставки: СДЭК, Почта России, а также посредством платформ ОЗОН и Яндекс Маркет. Отправка Товара производится из г. Москвы.

8.3. Территория доставки: Российская Федерация, а также Республика Беларусь, Республика Казахстан, Республика Армения, Кыргызская Республика.

8.4. Срок доставки Товара зависит от региона доставки Покупателя и определяется в соответствии с тарифами и сроками, применяемыми выбранной Службой доставки (в отношении СДЭК - в соответствии со сроками, указанными на официальном сайте СДЭК).

8.5. Стоимость доставки по территории Российской Федерации составляет фиксированную сумму в размере 490 (четыреста девяносто) рублей. Продавец вправе предоставлять Покупателю бесплатную доставку при использовании промокода.

8.6. Ответственность за соблюдение процедуры и условий вручения Товара Покупателю (в том числе проверку документов, использование кодов подтверждения) несет соответствующая Служба доставки в соответствии с ее внутренними правилами оказания услуг.

9.1. Срок хранения Заказа в пункте выдачи Службы доставки составляет 7 (семь) календарных дней с момента поступления Товара в пункт выдачи.

9.2. В случае неполучения Покупателем Заказа в течение указанного срока Товар возвращается Продавцу.

9.3. Повторная отправка Товара, возвращенного в связи с неполучением Покупателем в установленный срок, осуществляется после повторной оплаты Покупателем стоимости доставки.

10.1. Товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заказу Покупателя с учетом индивидуально определенных свойств (макета, дизайна, персонализации), обмену и возврату не подлежит на основании абзаца восьмого пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и соответствующих Правил продажи товаров дистанционным способом, поскольку такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

10.2. Претензии Покупателя относительно недостатков (брака) Товара рассматриваются Продавцом в срок 7 (семь) рабочих дней с момента получения претензии.

10.3. Для рассмотрения претензии Покупатель направляет Продавцу письменное обращение с описанием выявленного недостатка и приложением фото- и/или видеоматериалов, подтверждающих недостаток Товара, по адресу электронной почты Продавца, указанному в разделе 17 настоящей Оферты.

11.1. Сертификат предоставляет его предъявителю право на приобретение Товара/Услуги на Сайте на сумму либо в объеме, указанном в Сертификате, в порядке, предусмотренном настоящим разделом.

11.2. Электронный Сертификат приобретается путем оформления Заказа на Сайте и направляется Покупателю на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа, после поступления 100% оплаты.

11.3. Физический Сертификат приобретается путем оформления Заказа на Сайте и доставляется Покупателю в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящей Оферты, с учетом сроков изготовления и доставки, применимых к Товару.

11.4. Активация (использование) Сертификата производится путем указания его номера и/или кода при оформлении Заказа в Личном кабинете.

Подарочный сертификат удостоверяет право его держателя на получение Товара, стоимость которого равна номиналу сертификата.

Срок действия сертификата составляет 1 (один) год с даты его активации. Дата активации указывается на сертификате или определяется по дате его приобретения. По истечении срока действия сертификат считается погашенным, а обязательства Продавца по передаче Товара прекращенными.

Держатель сертификата вправе выбрать Товар стоимостью:

• равной номиналу - передается без доплаты;
• меньше номинала - разница не возвращается, сертификат используется единовременно на всю сумму;
• больше номинала - держатель доплачивает разницу.

Возврат денежных средств за неиспользованный сертификат возможен только в течение срока его действия. По истечении срока действия сертификат возврату и обмену на деньги не подлежит.

12.1. Обозначение «Flashbook» является коммерческим обозначением Продавца. Использование указанного обозначения третьими лицами без согласия Продавца не допускается.

12.2. Дизайн (макет) фотокниги, разрабатываемый Продавцом в рамках оказания Услуги, а также элементы графического оформления, использованные при разработке макета, являются результатом интеллектуальной деятельности Продавца и охраняются в соответствии с частью четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации.

12.3. Право на использование разработанного макета в иных целях, кроме личного пользования, в том числе тиражирование, переработку третьими лицами и коммерческое использование, Покупателю не предоставляется.

12.4. Права на шрифты, использованные при разработке макета, Покупателю не передаются и не могут быть использованы Покупателем отдельно от готового экземпляра Товара.

12.5. Права на контент, размещенный на Сайте (тексты, изображения, элементы дизайна интерфейса), принадлежат Продавцу либо используются Продавцом на законных основаниях. Использование контента Сайта третьими лицами без предварительного письменного согласия Продавца не допускается.

13.1. Оформляя Заказ и/или проходя регистрацию на Сайте, Покупатель предоставляет Продавцу согласие на обработку следующих персональных данных: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки.

13.2. Обработка персональных данных осуществляется Продавцом в целях исполнения Заказа, в том числе для передачи данных Службам доставки (СДЭК, Почта России и иным службам доставки, выбранным Покупателем), а также в целях обратной связи с Покупателем.

13.3. Продавец не передает персональные данные Покупателя иным третьим лицам, за исключением Служб доставки, указанных в п. 13.2 настоящей Оферты.

13.4. Покупатель вправе дать согласие на получение рекламных и информационных рассылок путем проставления соответствующей отметки на Сайте. Согласие может быть отозвано Покупателем в любой момент способом, предусмотренным функционалом Сайта.

14.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки Товара, вызванное действиями (бездействием) Служб доставки, а равно за утрату или повреждение Товара после его передачи Службе доставки, за исключением случаев, когда соответствующая ответственность Продавца прямо предусмотрена законодательством Российской Федерации.

14.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора и которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.

15.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты, разрешаются Сторонами путем переговоров с обязательным соблюдением претензионного (досудебного) порядка.

15.2. Претензия рассматривается Продавцом в срок 7 (семь) рабочих дней с момента ее получения.

15.3. В случае недостижения согласия спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации, с соблюдением правил подсудности, установленных законодательством о защите прав потребителей.

16.1. Настоящая Оферта, а также все возникающие из нее отношения Сторон регулируются законодательством Российской Федерации.

16.2. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным не влечет недействительности иных ее положений.

16.3. Все приложения к настоящей Оферте, размещенные на Сайте, являются ее неотъемлемой частью.

• Индивидуальный предприниматель Кац Яна Ильинична
• ИНН: 673007015690
• ОГРНИП: 325670000035922
• Юридический адрес: г. Смоленск, поселок Красный бор 5/40
• Телефон: +7 910 762-37-00
• Электронная почта: support@flash-book.ru
• Сайт: https://flash-book.ru/